“Eén oortje maakt een wereld van verschil”

27 oktober 2026

leestijd: 5 minuten

Hoe DAF taalbarrières doorbreekt met inclusieve technologie

Met 25 nationaliteiten op de werkvloer is elkaar begrijpen niet vanzelfsprekend bij het Parts Distribution Center van DAF Trucks. Slimme vertaaltechnologie helpt medewerkers sneller op weg. “Zo geven we meer mensen een kans op de arbeidsmarkt”, vertelt Jeroen Gielen. Inclusieve technologie wérkt bij DAF. En bij jouw bedrijf?

Zo’n zeshonderd mensen met maar liefst vijfentwintig nationaliteiten werken bij het Part Distribution Center van DAF Trucks. “De voertaal is Nederlands, maar niet iedereen beheerst het voldoende om werkinstructies meteen te begrijpen”, vertelt Jeroen Gielen, hoofd van het centrum. “We hebben instructeurs voor bijvoorbeeld medewerkers die Turks, Pools of Duits spreken, maar natuurlijk niet voor alle talen.”

Bijna realtime

Jeroen Gielen, hoofd van het Part Distribution Center van DAF Trucks

Lange tijd zocht DAF naar geschikte vertaaltechnologie. “Maar eerdere oplossingen vertaalden te letterlijk of te traag”, zag Jeroen. Totdat ze onafhankelijk advies kregen van het Platform Inclusieve Technologie (PIT). “Zij brachten de behoefte in kaart en zetten mogelijkheden op een rij, waaronder een AI-gestuurde oplossing.” Het werkt heel eenvoudig, vertelt hij. “Je krijgt allebei een oortje, stelt de twee talen in en hoort bijna realtime wat de ander zegt. Met hooguit een anderhalve seconde ertussen. Geweldig!”

Elkaar begrijpen vanaf werkdag één

Vooral in de eerste trainingsweken is de technologie van groot nut. “Nu kunnen wij statushouders en arbeidsmigranten die het Nederlands nog niet goed beheersen meteen goed instrueren. Je begrijpt elkaar vanaf de eerste werkdag.” Loopt heel het distributiecentrum van DAF nu met een vertaaloortje? “Nee, absoluut niet”, lacht Jeroen. “Je wilt het niet standaard maken. Als je tegen iedereen zegt: ‘Je krijgt zo’n oortje’, leert niemand meer elkaars taal. Je wilt juist dat mensen de taal oefenen in de chitchat tussendoor.”

Kinderautostoelen

“Vertaaltechnologie is maar één voorbeeld”, vertelt clustercoördinator Mark Scheutjens van Platform Inclusieve Technologie (PIT). “Op ons platform vind je een handige tool met veel meer technologische hulpmiddelen. Onze insteek: hoe geef je meer mensen met een ondersteuningsbehoefte kansen op de arbeidsmarkt? Én hoe zorg je dat ze aan het werk blijven?” Met werkinstructies die je stap voor stap projecteert, geeft hij als voorbeeld. “Een medewerker werkte eerst als inpakker, maar groeide door naar complexer werk – hij zet nu kinderautostoelen in elkaar. Dat gaat hem heel goed af. Met hulp van een Operator Support Systeem.”

Geen speeltje

Sleutel tot succes bij de inzet van inclusieve technologie is dat het ‘omarmd’ wordt in het bedrijf, aldus Mark. “Anders is het: leuk advies, we kopen de hardware en dan wordt het een speeltje dat blijft liggen. Omdat mensen het uiteindelijk niet accepteren, of niet goed getraind worden.” Die drempel neemt A+O Metalektro graag weg, vertelt A+O-adviseur Suze Buizer. Haar tip: “Kijk samen met je regiomanager waar jij het beste advies kunt vragen en of er een vergoeding is voor begeleiding bij de implementatie.”

Extra begeleiding was bij DAF niet nodig. “Ik gaf die oortjes aan een paar mensen op de werkvloer, zo van: kijk eens wat je ermee kan”, vertelt Jeroen. “Ze begrepen het meteen, zo eenvoudig werkt het. Toen wist ik: gewoon doen!”

Wittebroodsweken

Inmiddels praten instructeur en medewerker bij DAF moeiteloos over en weer met elkaar – ook als de één Arabisch en de ander Nederlands spreekt. En bij de dagstart of coolingdown begrijpt een nieuwe collega precies wat er gezegd wordt. De voordelen van minder spraakverwarring? “Nieuwe werknemers zijn eerder operationeel, je werkt ze makkelijker en sneller in”, vertelt Jeroen. “Ook behouden we meer mensen na de eerste weken. Je vergroot de kans dat ze de wittebroodsweken doorkomen.” Nog een voordeel: “Je verkleint de kans op ongelukken en misverstanden.”

Meer mensen aan de slag

Maar het grootste voordeel is misschien wel dat het bedrijf in een krappe arbeidsmarkt de pool aan potentiële werknemers vergroot. “Tien jaar geleden zeiden wij over mensen die weinig Nederlands kenden: daar beginnen we niet aan”, blikt Jeroen terug. “Vijf jaar geleden zeiden we: als ze het een beetje spreken, kunnen we ermee aan de slag. En nu zeggen we: ook mensen die nog nauwelijks Nederlands spreken, kunnen we goed inwerken.”

Hou het simpel

Wat is het belangrijkste advies aan A+O-bedrijven die inclusieve technologie willen verkennen? “Begin klein, hou het simpel. Kijk naar het laaghangend fruit”, adviseert Mark van PIT. “Vraag bij je A+O-regiomanager waar jouw bedrijf het beste advies kan krijgen”, vult Suze aan. En Jeroen van DAF moedigt aan: “Koppel de technologische mogelijkheden aan de grootste uitdaging binnen jouw bedrijf. En dan: niet te lang vergaderen. Gewoon beginnen.”

Benieuwd wat inclusieve technologie in jouw bedrijf kan betekenen?

Bekijk zelf de mogelijkheden op de website van Platform Inclusieve Technologie (PIT) of e-mail je vraag aan: serviceteam@platforminclusievetechnologie.nl.
Wil je gericht advies? Jouw regiomanager kan je doorverwijzen naar een geschikte partij, bijvoorbeeld PIT of een technohub in jouw regio.
Als A+O-bedrijf kun je mogelijk een vergoeding aanvragen voor begeleiding bij en implementatie van inclusieve technologie via de regeling Strategisch HR-beleid.